よくあるご質問

現在、下記のショップでお財布などのグッズの素材やカラーをお選びいただける「セミオーダー」を承っておりますが、バッグにつきましては行なっておりません。将来的には、バッグのオーダーメイドも行なっていく予定でおりますので、今しばらくお待ちください。

●以下のショップで、グッズの「セミオーダー」を承っております。

元町グッズショップ・横浜SOGO店・新宿三越アルコット店・銀座三越店・
玉川高島屋SC店・池袋西武店・千葉SOGO店・イクスピアリ店・
札幌三越店・名古屋三越店・名古屋名鉄店・心斎橋SOGO店・
神戸阪急店・広島SOGO店

バッグや靴など（特に天然皮革を使ったもの）は、「湿気」と「汚れ」が大敵です。雨などで濡れた場合には乾いた布で、軽く叩くように水気を取ってください。これは、防水処理を施した革でも同様です。

ご使用後には、柔らかい布でほこりや汚れを拭き取るようにしてください。バッグの角部分などが汚れた場合には、消しゴム（市販のプラスチック消しゴムで大丈夫です）で、軽く丁寧に取ってください。専用クリーナーをお使いになる場合には、使用上の注意に従って行なってください。

保管の際には、直射日光や高温にならない、湿気の少ない通気の良い所に置いてください。押し入れなどは、想像以上に湿気の多い場所ですので、ふだんお使いにならない場合には定期的に外に出して外気に触れさせてください。

弊社でお買い上げいただきました商品は、出来る限りのご対応をさせていただいております。なお、商品の状態・素材などによっては、ご期待に添えない場合もございますので予めご了承ください。また、一部有料になる場合もございます。

全国の弊社各店舗にてお受付させていただいておりますほか、ご郵送でのお受付もしておりますので、ご依頼の際やご不明な点などございましたら、お気軽にキタムラお客様相談室までご相談くださいませ。

大変申し訳ございませんが、デザインなどの仕様変更を承ることはできません。ただし、お客様のご都合に合わせたショルダーひもの長さ調整などは承ります。ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

これは、合成皮革を使用した裏地の素材特性で「湿気・水分」と「年月の経過」を原因としたものです。湿気の少ない良い状況で保管することによって、このベタつきや剥離（はがれ）は、かなり防ぐことができます。

修理を行なう場合には、工程が非常に困難なため有料にて承っております。（バッグの構造や仕立ての都合上、修理が出来ない場合もございます）バッグの状況によって対処方法が異なりますので、お気軽にご相談ください。

Webサイトにてご案内いたしております。

全くの別会社で、一切関係ございません。販売する商品も全く異なりますのでご注意ください。

キタムラ通信販売にて承っております。
キタムラオンラインショップは、2005年11月にリニューアルオープンいたしました。
新作商品から人気の定番商品まで、以前よりも豊富な品揃えとなりました。
ぜひ、オンラインショップをご利用ください。

なお、オンラインショップにてご覧いただいた商品はお電話、FAXでもご注文いただけます。 詳しくは、キタムラオンラインショップをご覧ください。
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